火币全球站：火币账户受限原因及处理方法

为营造良好的交易环境，平台持续投入加强风控能力建设，针对不同的风险行为及其账户进行相应的管控，具体如下：

在使用平台账号的过程中，如果账号的某些功能受到限制，可以参考以下几种情况。

一、平台限制

您在平台账户操作或交易过程中，触发平台风控规则将导致部分或全部账户功能受限。请按照信息提示提交相关信息、验证身份或联系客服处理。

触发平台限制部分或全部账户功能的风险场景如下：

1、修改账户安全项，账户24小时内限制提币，24小时后自动解除限制。

2、法币交易区，1个自然日内取消3笔及以上买单。法币交易区当日限购功能，新加坡时间0:00后自动恢复购买权限。

3、 违反《场外交易规则》将受到处罚。处罚时间一般为1天至30天。处罚期满后，相应的限制将自动解除火币网被限制划转和提币，或者您可以联系客服申请解冻。为避免此类限制，交易应严格按照交易规则进行。具体交易规则请参考《场外交易规则》。

4、触发风控系统会触发限时提现和处置，限时到期自动解除。附件：关于《试运行限时提币策略及风控规则更新》的通知。

5、OTC订单纠纷的受益人会因OTC交易中交易对手多付或交易对手错位币种而受到系统暂时限制，给账户带来意想不到的收益自行或在客服协助下与对方完成纠纷解决后，账户即可恢复正常状态。

6、链上资产可疑流入。在这种情况下，账户的存款一般来自一个有风险的地址。用户需要登录网页，在指定页面提交相关信息，并说明相应资产的来源方可继续操作。解冻。

7、反洗钱风控系统受限，当用户触发反洗钱风控系统时。 （可能原因请参考《场外交易规则》风控模块内容）火币网被限制划转和提币，部分功能可能受限。此时，您需要登录网页，填写火币全球站安全调查问卷，提交数据，等待数据审核通过后才能解冻。审核时间一般在5个工作日内。

二、司法限制

为营造合规、安全的交易环境，平台必须配合各个国家和地区司法机关的司法协助。平台收到司法机关的冻结函后，将根据冻结函的要求调整账户的部分或全部功能。限制和资产冻结。为尽快解冻，请联系平台客服反馈冻结信息，并联系冻结司法机关配合调查。

火币将进一步优化风控体系和策略，加强对产生黑灰的高风险交易行为和账户的打击，努力营造更安全的交易环境。